Notre Garantie Produits
Chez GTISMARTMARKET, nous garantissons la qualité et la performance de tous nos produits
Conditions de Garantie
Ce que couvre notre garantie
Garantie Constructeur
Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur d'origine. Durée variable selon le produit (12 à 24 mois).
Défauts de Fabrication
Nous couvrons tous les défauts de fabrication et malfaçons détectés dans les délais de garantie.
Pièces de Rechange
En cas de panne, nous fournissons gratuitement les pièces de rechange nécessaires pendant la période de garantie.
Service Après-Vente
Notre équipe technique est disponible pour diagnostiquer et réparer vos produits sous garantie.
Remplacement Immédiat
En cas de défaut majeur, nous procédons au remplacement immédiat du produit sans frais supplémentaires.
Garantie Étendue
Possibilité d'étendre la garantie pour certains produits avec notre service de garantie étendue.
Processus de Réclamation
Comment faire valoir votre garantie
Contactez le Service Client
Contactez-nous par email ou téléphone avec le numéro de commande et une description du problème.
Diagnostic
Notre équipe technique effectue un diagnostic pour déterminer si le problème est couvert par la garantie.
Réparation ou Remplacement
Nous procédons soit à la réparation, soit au remplacement du produit selon la nature du problème.
Suivi
Nous vous tenons informé de l'avancement de votre dossier et vous contactons dès que le produit est prêt.
Livraison
Le produit réparé ou de remplacement vous est livré gratuitement à votre domicile.
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur notre garantie
Quelle est la durée de la garantie ?
La durée varie selon le produit : de 12 à 24 mois pour la plupart des articles. Consultez la fiche produit pour plus de détails.
Que faire si j'ai perdu ma facture ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous pouvons retrouver votre achat dans nos archives.
La garantie couvre-t-elle les dommages accidentels ?
La garantie standard couvre les défauts de fabrication. Pour les dommages accidentels, une garantie étendue peut être souscrite.
Combien de temps prend une réparation ?
En moyenne, une réparation prend 7 à 14 jours ouvrables selon la complexité du problème et la disponibilité des pièces.
Puis-je étendre ma garantie ?
Oui, nous proposons des garanties étendues pour la plupart de nos produits. Contactez-nous pour plus d'informations.
La garantie est-elle transférable ?
La garantie est liée au produit et suit le propriétaire. Elle reste valide même en cas de revente du produit.
Besoin d'Aide avec votre Garantie ?
Notre équipe de support est là pour vous accompagner