Notre Support Technique
Chez GTISMARTMARKET, nous vous accompagnons dans l'utilisation de vos produits
Nos Services de Support
Ce que nous vous offrons
Assistance Technique
Notre équipe d'experts vous aide à résoudre tous les problèmes techniques liés à vos produits.
Installation & Configuration
Nous vous guidons dans l'installation et la configuration de vos équipements pour un fonctionnement optimal.
Formation & Conseils
Bénéficiez de conseils personnalisés et de formations pour tirer le meilleur parti de vos produits.
Diagnostic à Distance
Nous effectuons des diagnostics à distance pour identifier rapidement les problèmes et proposer des solutions.
Support 24/7
Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions techniques.
Documentation Complète
Accédez à une documentation complète avec guides, tutoriels et vidéos pour tous nos produits.
Comment Obtenir de l'Aide
Processus simple et rapide
Contactez-nous
Contactez notre support par email, téléphone ou via notre formulaire en ligne avec une description de votre problème.
Analyse du Problème
Notre équipe analyse votre demande et identifie la meilleure solution pour résoudre votre problème.
Résolution
Nous vous fournissons une solution détaillée avec des instructions étape par étape ou une assistance directe.
Suivi
Nous assurons un suivi pour vérifier que le problème est résolu et que vous êtes satisfait de la solution.
Feedback
Votre avis nous aide à améliorer continuellement nos services de support technique.
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur notre support technique
Quels sont les horaires du support ?
Notre support technique est disponible 24h/24 et 7j/7 par email et téléphone. Les visites à domicile se font sur rendez-vous.
Le support est-il gratuit ?
Le support de base est gratuit pendant la période de garantie. Des services premium sont disponibles pour des besoins spécifiques.
Puis-je obtenir de l'aide pour l'installation ?
Oui, nous proposons des services d'installation et de configuration pour la plupart de nos produits. Contactez-nous pour un devis.
Comment puis-je préparer ma demande ?
Préparez votre numéro de commande, le modèle du produit, une description du problème et des photos si nécessaire.
Proposez-vous des formations ?
Oui, nous organisons des sessions de formation individuelles ou en groupe pour vous aider à maîtriser vos équipements.
Puis-je obtenir un diagnostic à distance ?
Oui, pour certains produits, nous pouvons effectuer des diagnostics à distance pour identifier rapidement les problèmes.
Besoin d'Assistance Technique ?
Notre équipe d'experts est là pour vous aider